Terugbetalingsbeleid

Retourneren bij Feestelijk-Bijzonder

 

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren. Hieronder leggen we uit hoe ons retourbeleid werkt.

 

Herroepingsrecht (Retourneren)

 

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van reden. Dit is de wettelijke bedenktermijn binnen de Europese Unie.

Om gebruik te maken van dit recht, moet je het artikel in de originele staat retourneren: ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

 

Retour aanvragen

 

Neem binnen de 14 dagen bedenktijd contact met ons op via info.feestelijkbijzonder@gmail.com om je retour aan te melden. Wij sturen je dan de instructies voor het retourneren.

Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat je dit vooraf hebt gemeld, kunnen we helaas niet accepteren.

 

Schade en problemen

 

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets niet in orde zijn – bijvoorbeeld als het artikel beschadigd is of je het verkeerde product hebt ontvangen – neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op.

 

Uitzonderingen

 

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder meer voor:

  • Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Artikelen die snel bederven.

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Cadeaubonnen en artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht mogen niet geretourneerd worden.

Mocht je twijfelen, neem dan altijd contact met ons op voordat je een aankoop doet.

 

Ruilen

 

De snelste manier om een product te ruilen is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we je het aankoopbedrag terug en kun je het juiste artikel bestellen.

 

Terugbetaling

 

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als je retour wordt goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt heeft.

Mocht de terugbetaling langer dan 15 dagen duren, neem dan contact met ons op via info.feestelijkbijzonder@gmail.com